Что такое Retention? Доклад Николая Хлебинского на конференции YaC/m – 2014

Дорогие друзья! Вчера в Москве проходила конференция YaC/m – 2014. Очень интересный доклад получился у Николая Хлебинского, эксперта в области онлайн-маркетинга и развития интернет-бизнеса.

Он рассказал о стратегии в интернет-маркетинге, называемой Retention (ретеншен), тобиш удержание существующего клиента.

Николай привел пример, что по статистике в одном интернет-магазине совершают повторную покупке всего 20% пользователей. Это говорит о том, что 80% клиентов больше никогда к вам не вернутся! В связи с этим возник вопрос, как же все-таки удержать клиента, и сделать так, он вернулся за покупкой еще не один раз?

Retention Rate в Рунете

На примере Amazon, который запатентовал предварительную доставку товаров пользователям на основе известных данных и истории покупок, была разработана система по технологии Retention, направленная на то, что бы отслеживать цепочку покупок определенного пользователя и на основе собранных данных прогнозировать будущие потребности. Увеличив количество вернувшихся пользователей на 5% можно поднять прибыль на 25-95%.

Каждая транзакция генерирует цепочку возможных покупок, эдакий механизм предсказания. Он эффективен для любой категории онлайнового e-Commerce.

Собранные данные можно использовать на сайте для коммуникации с клиентами, например внедряя модуль персональных рекомендаций для пользователей. Так же довольно эффективно применять персональную информацию в регулярных и единичных email-рассылках. Кстати, вот материал о трендах email-дизайна в 2014 году.

Николай Хлебинский

В заключении своего доклада, Николай поделился видением недалекого будущего в электронной коммерции. Он сказал, что очень скоро он перестанет существовать в привычной нам форме, а изменится таким образом, что человек будет заходить на сайт и сразу видеть то, что ему нужно.

Как вы думаете, не станет ли ему скучно, от того, что магазины будут преподносить все и сразу?

31 комментариев Июнь 6, 2014

Оставить комментарий

Последние комментарии

  1. Personal Loans - 2018-01-20 18:21

    loans online payday loans online personal loans online legit online loans

  2. Online Payday Loans - 2018-01-20 13:37

    personal loans online personal loans online personal loans online payday 2 xbox one

  3. Buy Essay - 2018-01-20 08:55

    research essay essay writing on write a research paper https://researchessay.us.com - research essay

  4. Speedycash - 2018-01-20 02:51

    online loan application loan site loan online online payday loans florida

  5. Pay Day Loans - 2018-01-19 20:31

    faxless payday loan no fax payday loan faxless payday loans faxless payday loans

  6. Loans For Bad Credit - 2018-01-18 04:56

    payday loans online payday loans no credit check same day payday loans online where to get a personal loan

  7. Loans For Bad Credit - 2018-01-18 00:53

    cash loans cash lenders get cash now online signature loans

  8. Online Payday Loan - 2018-01-17 18:52

    installment loans no credit check instant cash loans payday installment loan bad credit installment loans guaranteed

  9. Loans For Bad Credit - 2018-01-17 18:19

    cash advance loans bad credit loan guaranteed personal loan for loans guaranteed approval online

  10. Loan - 2018-01-17 07:31

    personal loans online cheap personal loans personal loans unsecured personal loans online

  11. Payday Loans Online - 2018-01-17 04:38

    need money now cash loans no credit check one hour loans loan centers

  12. JamesRoate - 2018-01-17 01:08

    money loan online loan getting a loan loan essay prompts essay prompts computer science homework help essay prompts college essay help argument essay college essay prompts college application essay prompts online payday loans easy payday loans online easy payday loans online payday loans online no credit check college essay help college essay help college essay help writing a research paper for dummies

  13. Loan Cash - 2018-01-17 00:21

    personal loans for poor credit personal loans for bad credit personal loans no credit personal loans

  14. JaneRoate - 2018-01-16 12:39

    cash advance cash advance speedy cash direct lender

  15. Spotloan - 2018-01-16 10:26

    payday loans online payday loans online online payday loans no credit check www payday loan com

  16. Custom Essay Writing - 2018-01-16 09:53

    college essays college essays college essays college essays

  17. Instant Online Loans - 2018-01-15 05:28

    cash loans loan cash personal loans application cash loans

  18. Fastest Payday Loan - 2018-01-15 01:49

    commercial loan rates installment loans installment loans no credit check installment loans no credit

  19. Loans - 2018-01-15 00:36

    no fax payday loan payday loan no fax payday loan no fax faxless payday loans

  20. Pay Day Loan - 2018-01-14 22:35

    direct payday loans no credit check easy loans no credit check loans in columbus ohio

  21. Writers Essay - 2018-01-14 20:16

    write my paper for me research paper help writing a research paper research papers

  22. Help With My Essay - 2018-01-14 10:09

    do my geometry college essay help buy essays cheap research paper writers

  23. Spotloan - 2018-01-14 09:53

    direct lenders payday loans no credit check same day personal loan no credit check quick loans no credit check

  24. Buy Cheap Essay - 2018-01-14 02:52

    essay essay writer essay writing essay

  25. Cash Loan - 2018-01-13 14:11

    payday loans payday loans online payday loan online payday loans online

  26. A Payday Loan - 2018-01-13 08:28

    payday advance loan payday payday loans online payday advance

  27. progressive auto ins - 2018-01-10 01:15

    car insurance quotes car insurance quotes auto insurance quotes auto insurance quotes

  28. Spotloan - 2018-01- 9 21:04

    payday advance loan a payday loan payday loans a payday loan

  29. JoeRoate - 2017-11-19 21:39

    payday loans online online loan online payday loans view homepage

  30. Pay Day Loans - 2017-11-19 00:09

    personal loans for bad credit best rate personal loans bad credit personal loans payday loans bad credit ok

  31. RobertConia - 2017-01- 3 15:22

    buy rimonabant zithromax hctz no prescription as example cialis online buy elimite

  32. Have you ever thought about creating an ebook or guest authoring on other sites?
    I have a blog centered on the same topics you discuss and would love to have you share
    some stories/information. I know my viewers would enjoy your work.
    If you're even remotely interested, feel free to shoot me an e-mail.